电子商务环境下供应链的构建研究

电子商务环境下供应链的构建研究　电子商务环境下供应链的构建研究　邓健儿杨梅　摘要结合电子商务与供应链管理的协同发展，分析电子商务环境下供应链构建的类型和特点，对　在电子商务环境下供应链构建中如何进行流程再造、企业协作和供应链虚拟集成等问题进行研究。　关键词　电子商务供应链构建集成化　１　电子商务与供应链管理的协同发展　产物，同时其带来的需求多样性和分散性，也为　现代物流拓展了广阔的业务范围。在电子商务环　在网络经济蓬勃发展的今天，电子商务（Ｅｃ）　境下供应链增强了自身的快速反应能力，提高了　替代了传统交易过程中以纸质媒介为信息载体的　供应链的集成化，同时也要求供应链构建和管理　存储、传递、统计等环节，实现了商品服务交易　方式不断更新、优化，与电子商务信息技术协同　以及交易管理等活动的数字化。电子商务的业务　发展。因此供应链的构建过程中应该把电子商务　领域已不仅仅限于单纯的商业，而是一个以信息　作为实现供应链管理模式的一种工具，在以电子　网络为支撑的商务过程，如电子数据交换（ＥＤＩ）、　商务为交流平台的基础上综合考虑。　电子订货系统（ＥＯＳ）、有效的客户响应（ＥｃＲ）　２．１供应链构建的类型　等。凭借发达的电子工具和网络通信技术的快速　供应链的构建主要可分为以产品为核心、以　发展，电子商务已经成为现代贸易不可缺少的重　成本核算为核心和以多代理的集成供应链为核心　要手段，并引领着传统经营模式和经营理念发生　等三种类型。　巨大变化。供应链中电子商务将商务活动中的空　在基于产品的供应链构建中，不同的产品类　间、时间和虚拟形态结合起来，有效促进了信息　型对供应链设计有不同的要求，考虑的重点问题　流、资金流、物流的有机结合和良性循环，从而　主要有用户对产品的需求、产品寿命周期、产品　在供应链中上发挥最佳作用，创造最大效益。　多样性、提前期和服务的市场标准等。在以成本　供应链管理作为一种全新的管理模式，它从　核算为核心的供应链构建中，着重考虑的是如何　整个供应链的角度对网络中所有节点企业的资源　准确分析物料、运输、设备等供应链成本，以及　进行集成和协调，强调战略伙伴协同、信息资源　如何寻求最优的供应链企业组合序列以优化成本　集成、快速市场响应以及为用户创造价值等。供　等。以多代理的集成供应链为核心的供应链构建　应链网络必须构建于电子商务的技术平台之上，　主要考虑的是人、组织、信息三者内部的横向集　才能实现高效的供应链管理。同时，电子商务也　成以及人机的纵向集成。　贯穿于供应链的整个流程，它不仅存在于企业与　２．２电子商务环境下供应链构建的特点　消费者的买卖交易和交流过程中（Ｂ　ｔ０　Ｃ），还存　电子商务时代的来临，给全球物流带来了新　在于上下游企业的交易、合作和业务流程支持间　的发展，也使供应链的构建呈现出信息化、自动　（Ｂ　ｔ０Ｂ），以及单个企业内部的信息交流、合作　化、网络化、智能化、柔性化等一系列新的特点。　和业务协调中，是促进企业和客户之间相互了解，　２．２．１供应链构建的信息化　沟通协作企业，加强企业内部信息的共享、简化　电子商务时代，供应链信息化是电子商务的　工作流程的必需手段。　必然要求。供应链信息化表现为供应链信息的商　２电子商务环境下供应链构建的特点　品化、供应链信息收集的数据库化和代码化、供　应链信息处理的电子化和计算机化、供应链信息　电子商务是现代物流高效化、快速化发展的　传递的标准化和实时化、供应链信息存储的数字　１２　（《科学技术通讯》　总第１　３２期２００６．４　维普资讯 http://www.cqvip.com

电子商务环境下供应链的构建研究　化等。因此，条码技术、数据库技术、企业资源　柔性化是指能根据消费者需求的变化来灵活　计划（ＥＲＰ）等信息技术己贯穿在供应链的构建　调节生产工艺，是一种以顾客为中心的管理理念。　中。　　．但要实现柔性化，没有构建配套的柔性化的供应　２．２．２供应链构建的自动化　链系统是不可能达到目的的。９０年代以来国际生　供应链构建的自动化以信息化为基础，以机　产领域纷纷推出的弹性制造系统（ＦＭＳ）、计算　电一体化为核心，是提高供应链效率的重要途径　机集成制造系统（ＣＩＭＳ）、制造资源系统（ＭＲＰ）、　和手段，也是物流产业发展的一个重要趋势。供　企业资源计划（ＥＲＰ）等技术，其实质是要将生　应链自动化可以扩大物流作业能力、提高劳动生　产、流通进行集成，根据需求端的需求组织生产，　产率、减少物流作业的差错等。供应链构建中所　安排物流活动。因此，柔性化的供应链正是适应　需要考虑的自动化设施非常多，如条码、语音、　生产、流通与消费的需求而发展起来的一种新型　射频自动识别系统、自动分拣系统、自动存取系　供应链模式。这就要求供应链构建中要考虑消费　统、自动导向车、货物自动跟踪系统等。　需求“多品种、小批量、多批次、短周期”的特色，　２．２．３供应链构建的网络化　设计能灵活组织和实施物流作业的流程。　供应链构建的网络化有两层含义：一是供应　链系统信息传递的网络化，如物流配送中心与供　３　电子商务环境下供应链的构建　应商、制造商或下游顾客的联系要通过计算机网　结合电子商务环境下供应链构建的特点，对　络。例如，在物流配送中心向供应商提出订单的　供应链构建过程中企业内部业务流程再造、供应　过程中，就可以使用计算机通信方式，借助于增　链上下游企业协作及供应链的虚拟集成等进行分　值网（ＶＡＮ）上的电子订货系统（ＥＯＳ）和电子　析。　数据交换技术（ＥＤＩ）来自动实现，另外，物流　３．１电子商务环境下供应链企业内部业务流程再造　配送中心通过计算机网络收集下游客户的订货信　现代供应链管理中，企业的业务是以“流程”　息也可以自动完成；二是供应链上下游组织构建　为中心，而不以一个专业职能部门为中心进行的。　的网络化，如台湾电脑业的“全球运筹式产销模　一个流程由一系列相关职能部门配合完成，从而　式”，这种模式的基本点是按客户订单组织生产，　为顾客创造有益的服务。对“流程”运行不利的障　采取分散外包的形式将一台电脑的所有零部件等　碍将被铲除，职能部门的意义将被减弱，多余的　外包给世界各地的制造商去生产，然后通过全球　部门及重叠的“流程”将被合并。改进后的流程将　的物流网络将这些外包产品发往同一个物流配送　提高效率、减少浪费、缩短时间、提高顾客满意　中心进行组装，最后由该物流配送中心将组装好　度和公司竞争力、降低整个流程成本，即实现企　的电脑迅速发给用户。这一供应链管理过程就是　业的“业务流程再造”（ＢＰＲ）。以信息化为核心的　由高效的物流组织网络来支持实现的。　信息平台是企业流程再造的基础，供应链网络必　２．２．４供应链构建的智能化　须构建面向电子商务的企业内部业务流程。　供应链构建的智能化是供应链自动化、信息　在此过程中，首先要分析电子商务环境对企　化的一种高层次应用。物流作业过程中大量的运　业基本业务流程的影响，从而缩短业务流程全过　筹和决策，如库存水平的确定、运输（搬运）路　程的时间。例如充分利用电子数据交换（ＥＤＩ）　径的选择、自动导向车的运行轨迹和作业控制、　等技术手段，准确获取企业业务流程信息，如生　自动分拣机的运行、物流配送中心经营管理的决　产计划、库存信息、运输安排、销售分析、缺货　策支持等问题都需要借助于供应链智能化才能解　信息、资金结算等数据，同时在企业内部实现信　决。所以供应链的构建中实现智能化己成为电子　息发布（ＳＩ【））、人事等管理工作，使供应链上单　商务下供应链发展的一个新趋势。　个企业内部业务流程实现集成化，减少运营成本，　２．２．５供应链构建的柔性化　提高企业内部生产效率，并成为与外部企业和客　科学技术通讯　总第１　３２期２００６．４　１３　维普资讯 http://www.cqvip.com

电子商务环境下供应链的构建研究　户实时连接的前提。　部的财务、采购、销售业务全部分离出来，将企　例如，全国实力较强的家电企业之一海尔　业内部原先分散、各自对外的各种资源整合为统　集团，在以订单信息流为中心带动物流、资金流、　一的营销（商流）、采购（物流）、结算（资金流）体系，　市场链的目标下进行了供应链的重新构建，实现　使整个企业变成一个环环相扣、运行有序的链条　了企业业务流程再造。　（如图１）。　海尔供应链的主流程构建是把原来各事业　商流本部　搭建全球的营销网络，利用电子商　海　电子商务基　营销　务从全球的用户资源中获取订单　尔　础支持平台　供　海外推进部　应　链　利用全球供应链资源搭建采购配送　主　采购　．ｒ＿　网络，通过ＪＩＴ即时采购、分拨、　电子商务服　流　配送　・　务平台　程　构　结算　资金流推进部　成　按照定单质量、成本、交货期要求，　电子商务应　生产　产品事业部　生产出满足消费者需求的产品。　用平台　图１　电子商务下海尔供应链的主流程再造　通过对原有分散的采购、制造、销售等作业　伴间的自动数据交换（如采购、库存、商务合约等），　流程的重新分析、改进和重新设计，结合电子商　提高准确性与响应速度，协调降低成本，使供应链　务和先进信息技术的应用，业务流程重构为统一　的节点企业共同获利。　面向市场客户的生产、开发产品的作业过程，从　例如，上海贝尔是现代化通信信息企业，主　而开发出满足消费者即时与潜在需求的商品，有　导产品的产量、销售收入在本行业居于首位。公　效地改善了组织绩效，以更低的成本实现或增加　司的主要产品为程控交换机系列。企业内部的供　了产品对顾客的价值。　应链建设状况尚可，有良好的内部信息基础设施、　３．２电子商务环境下供应链上下游企业间的协作　ＥＲＰ系统，流程和职责相对明晰。但企业与外部　电子商务所强调的企业问的协作　供应链资源的集成状况不佳，在相当程度上依然　（Ｃｏｌｌａｂｏｒａｔｉｏｎ）也促使我们在供应链构建过程中　是传统的运作管理模式，并没真正面向整个系统　必须扩大视角，即从企业内部的信息流逐渐扩展到　开展供应链管理。从１９９９年始，全球Ⅱ产品市　企业与供应链其他合作伙伴之间的信息交换和共　场需求出现爆发性增长，但基础的元器件材料供　享，进而谋求上下游企业间的商务自动化，建立新　应没及时跟上，众多ＩＴ行业厂商纷纷争夺材料资　型企业商务合作关系。因此，供应链的构建中建立　源，导致了设备交货延迟等现象。在这场材料资　电子供应链管理系统至关重要。例如，集中协调不　源争夺战中，上海贝尔由于在供应链管理的快速　同企业的关键数据，包括订价、需求预测、库存状　反应、柔性化调整和系统内外响应力度等方面的　态、缺货状况、生产计划、运输安排、在途物资、　欠缺，造成材料不成套、材料库存积压，许多产　销售分析、资金结算等数据；实现供需链上的信息　品的合同履约率极低，甚至未超过５０％。公司不　集成，达到共享采购订单的电子接受与发送、多位　得不对供应链进行重新构建。对上海贝尔而言，　置库存自动化处理和控制、批量和系列号跟踪、周　现有的上游供应商关系管理模式是影响开展良好　期盘点等重要信息。又如在供应链设计中构建电子　供应链管理的重大障碍，因此其电子商务供应链　化的虚拟企业共同市场或联盟、实现企业与合作伙　构建的重点确定为供应商关系管理的电子化。　１４　科学技术通讯））　总第１　３２期２００６．４　维普资讯 http://www.cqvip.com

电子商务环境下供应链的构建研究　在供应商的遴选方式和范围方面，上海贝尔　构应该适应供应链虚拟集成化的要求。核心企业　要对合作伙伴进行认真评估并严格挑选，供应链　所有成员在减少重复建设、重复劳动和供应链总　作为Ｉ１ｒ厂商，其供应商呈现全球化的倾向，故供　应商的选择应以全球为遴选范围，充分利用电子　商务手段进行遴选、评价，如：运用网上供应商　招标或商务招标，一方面，可以突破原有信息的　局限；另一方面，可以实现公平竞争，企业可获　得较低的供应价格和良好的服务；同时网上招标　周期时间的共同目标下制定各自的经营战略并保　持同步。在此过程中电子商务使供应链共享全球　化网络，广大中小型企业能以较低的成本加入到　全球化供应链中。通过先进的电子商务技术（如　成本也相对低廉，速度快捷。　３－３供应链的虚拟集成　多年来，企业出于管理和控制的目的，对为其　提供原材料、零部件或半成品的企业一直采取投资　自建、控股或兼并的垂直一体化管理模式，以加强　核心企业对原材料供应、产品制造、分销和销售全　过程的控制，使企业能在市场竞争中掌握主动。但　电子商务下经济活动的多变性使得这种管理方式　下的协调工作变得复杂化，从而导致传统供应链运　作的实际进程和结果与计划发生偏差。　供应链管理模式要求突破传统的采购、生产、　分销和服务的范畴和障碍，把企业内部以及供应　链节点企业之间的各种业务看作一个整体功能过　程，通过有效协调供应链中的信息流、物流、资　金流，将企业内部的供应链与企业外部的供应链　有机地集成起来管理，形成集成化供应链管理体　系，以适应新竞争环境下市场对企业生产和管理　运作提出的高质量、高柔性和低成本的要求。垂　直一体化管理模式在需求日益多样化的情况下已　无法快速、敏捷地对市场进行响应。核心企业必　须通过与供应商、分销商甚至用户的虚拟集成化　来建立供应链的无缝连接。　虚拟集成就是利用技术和信息来模糊传统价　值链中供应商、制造、配送商和最终用户之间的　界限，既可发挥紧密协作纵向一体化的供应链优　势，也可促进虚拟组织的主体和专门化、敏捷性、　批量客户定制、市场和供应源的全球化以及客户　对扩展产品需求的增加等，将竞争中心转向复杂　的迅速变更的虚拟组织。　在虚拟集成化供应链的构建中，核心企业必　须把自己的管理活动延伸到上下游企业和客户。　在制定供应链战略目标和行动计划时，应充分考　虑供应商资源的优化配置。另外，重构的组织机　科学技术通讯》　ＸＭＬ、ＯＢＩ等）和网络平台，可以灵活地建立起　多种组织间的电子联接，将供应链上企业的业务　环节孤岛联接在一起，使业务和信息实现集成和　共享，使先进的供应链管理方法变得切实可行。　４结束语　随着全球经济一体化的发展，企业市场竞争　形态已经从企业与企业之间的竞争、跨国集团与　跨国集团之间的竞争，发展演变为企业战略联盟　之间的竞争，即供应链与供应链之间的竞争。利　用电子商务，企业可以在全球范围内选择最佳的　供应商、分销商、零售商，构建一个业务关系紧　密、经济利益相连、最具竞争优势的供应链网络，　实现优势互补，在社会化大生产的竞争环境下，　共同增强供应链各企业的市场竞争实力。　由于供应链管理在与电子商务的协同发展过　程中将出现一些新的特征，因此需要在发展电子　商务过程中不断探索适合企业自身的供应链构建　模式，实现电子商务与供应链的协同发展，构建　适应电子商务发展的供应链新模式。　参考文献　［１１梅绍祖，李伊松，鞠颂东．电子商务与物流［Ｍ］．北　］京：人民邮电出版社，２００１：８－１１，７５　７８．　［２】刘军，董宝田．电子商务系统的分析与设计［Ｍ］．北　京：高等教育出版社，２００３：３０－－４３，１０．１３．　［３】徐博艺．电子商务供应链管理的案例研究ＥＪ］．博锐管　理在线．２００６．３：１．３．　［４】李令．供应链管理综述［Ｊ］．中国物流与采购网．２００６．４：　２．４．　［５】蔡淑琴．物流信息系统［Ｍ］．北京：中国物资出版　社．２０ｏ２；２６２　２７４．　总第１３２期２００６．４　ｌ５