以淘宝9.5.6版本为例，无忧退货指的是用户在确认收货后的30天内可以选择退货，订单金额不超过800元，使用或损坏还能退，不会以影响二次销售为理由拒绝，而7天无理由则是在不影响二次销售的前提下，无论是否有质量问题都是可以选择退货的。
除此之外，无忧退货每个消费者每个月只有一次机会，而七天无理由则是只要卖家标了7天无理由都可以，包邮商品发货运费由卖家承担，退货运费由买家承担，非包邮商品发货和退货运费均由买卖家承担。
淘宝网（taobao）是阿里巴巴集团旗下的网购零售平台，由马云于2003年5月在浙江杭州创立，是亚洲最大购物网站。该网站主要功能是为用户提供在线零售购物买卖服务以及包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的电商平台服务。截至2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿，注册用户还在不断增长。据统计，淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币，2010年则高达4000亿元人民币，是亚洲最大的网络零售商圈。淘宝商城整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。
截至2013年，淘宝网拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。截止2011年年底，淘宝网单日交易额峰值达到43.8亿元，创造270.8万直接且充分的就业机会。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。