如何做好超市的店长

发布网友 发布时间：2022-03-05 11:19

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懂视网 时间：2022-03-05 15:40

1、学会尊重别人：店长要体现出对店员的尊重，就要对店员以礼相待，满怀体谅地认真聆听，并保持目光交流。

2、培育店员的潜力：店员越是不敢正视自己的潜力，对店长耐心的考验就越大。

3、认真观察店员的行为：对店员的业绩及时给予富有建设性的反馈，店长应抓住一切可能的机会具体了解店员的业绩强项，然后提出具体的业绩改进反馈，对店员不应先入为主。

4、办事要公道：在分配工作中做到办事公道，奖罚分明，分配利益时也要做到公道，只有这样才能够服众。 

5、关心店员：缺乏对员工在工作、生活上的关心和了解，员工自然也会不满意你。 

6、准确发布命令：发布命令应准确，否则容易产生歧义，在命令的传播过程中必然会出现这样或那样的失误，造成工作中的事故。 

总结：

1、学会尊重别人；

2、培育店员的潜力；

3、认真观察店员的行为；

4、办事要公道；

5、关心店员；

6、准确发布命令。

热心网友 时间：2022-03-05 12:48

转载以下资料供参考

怎样做好超市店长
●了解超级市场店铺的经营理念

●完成总公司下达的各项指标

●制定店铺的经营计划

●督促各部门服务人员贯彻执行经营计划

●组织员工进行教育培训

●监督店铺的商品进货验收、库存管理、商品陈列等作业内容

●监督检查店铺的财务管理

●监督人事部门的职员管理以及业绩考核

●执行总公司下达的促销活动与促销计划

●了解并掌握店铺的销售动态，及时调整货架商品陈列比例

●监督检查店铺的门面、标识、橱窗等，维护商店的清洁与卫生

●负责处理顾客的投诉与抱怨

●处理日常经营中出现的例外事件

●参加一些公益活动，成为店铺的代言人

●执行总公司下达的商品价格调整

超级市场店长每日的作业流程 大多数超级市场的营业时间为9：00—21：00。其中有两个大的营业高峰，即10：00—12：00，17：00—20：00。中午12：00一14：00是一个小高峰。超级市场店长的上班时间通常为8：00—18：00，基本上涵盖了三个营业高峰的时段，也非常便于掌握当天的营业状况。以下是超级市场每日的工作流程：

A、8：00-9：00 1、例会（每星期一次）：总结和布置工作 2、检查职员出勤情况：包括检查职工出勤、人力临时调整、仪表仪容及精神状况。 3、卖场仓库情况确认：重点是商品陈列、焦点广告及卫生状况；进货与库存状况；收银员的准备工作以及问讯服务台的准备工作。4、了解昨日的营业状况：包括销售额、客流量、价格变动、突发事件。

B、9：00-10：00 1、店铺开门检查：各部门准备工作和卖场环境准备工作就绪。 2、各部门行动计划重点确认：包括销售计划、促销计划、出勤计划、在岗培训计划。

C、10：00-11：00 1、营业问题点追踪：（1）前一营业日，为实现销售计划的原因分析以及改进措施。（2）分析不同时段的销售状况，进行纵向比较，并指示有关部门限期改善。 2、大类商品及各品牌商品销售状况的跟踪分析：包括生产企业没有及时供货的确认；重点品牌、重点商品、季节商品、热销商品所占货源面积的确认；不同时段的销售额确认。

D、11：00-12：30 1、库存状况确认：即仓库、冷藏库、冷冻库库存商品种类确认。2、营业高峰情况掌握：（1）各商品部门销售情况及促销进展状况；（2）后场人员调度支援收银、促销活动；（3）服务台加强促销活动的广播宣传。

E、12：30-13：30 午餐

F、13：00-15：30 1、了解竞争对手的有关状况：（1）竞争对手正在进行的促销活动；（2）竞争对手与本店有关情况的比较，例如重点商品、品牌、客流量、销售额、卖场整洁程度、服务人员的仪容等。 2、部门会议：各部门协商有关事项、如何实现今天的销售计划。3、职员培训：新聘职员的在岗训练、定期在职培训、节假日销售或促销活动训练。 4、工作日志及各种计划、报告的撰写准备工作：包括职员出勤状况、职工投诉与抱怨情况、针对竞争店促销活动的具体措施、本周本月的营业计划、营业会议的时间安排。

G、15：30-16：30 1、时段、部门营业额确认：包括销售目标的完成情况、各商品部的销售情况、销售高峰的营业指标。 2、巡视卖场及其他部门：包括卖场的清洁状况、商品陈列情况、理货员补货情况、售点促销情况。

H、16：30-18：30 营业高峰情况掌握：（1）工作人员交*的情况；（2）货架上商品的种类及数量；（3）收银台顾客付款结算情况；（4）服务台的促销广播情况；（5）卖场的环境；

I、18：30以后 指示副店长代理：交代这一时段营业中应注意的事项、交代关店事宜

热心网友 时间：2022-03-05 14:06

要懂得处理人际关系，平易近人，要和员工成为一家人，调动积极性！身先士卒，了解竞争对手的有关状况，巡视卖场及其他部门：包括卖场的清洁状况、商品陈列情况、理货员补货情况、售点促销情况。追问你说很好谢谢

有不懂的问题请教你

热心网友 时间：2022-03-05 15:41

付费内容限时免费查看回答你好。1、以礼相待，尊重他人

作为一名管理者，特别是超市的管理，每天都接触的人较多，自然就会不同的人打交道。在公司内部，要跟采购部、信息部、策划部，以及各超市的管理人员协同合作。

在外部要跟合作的供应商谈判合作，要服务好来店购买的每一个顾客。

在超市内部，要协调各单位的人员和工作。因此，作为超市店长每天的要处理工作也很繁琐。

店长就是一个超市的形象，那么在工作中，就要做好以礼相待，尊重他人，这一点很重要。

在这里有个秘密武器，是我的上司教我的，他说：“无论何时何地，逢人就脸上挂满笑容，即便你讨厌这个人，你也要保持笑容！”

事实上，的确如此。正所谓，伸手不打笑脸人，跟别人打交道，最重要是尊重别人。

2、大事对公，小事私了

何谓大事？即涉及到部门或公司利益时，作为超市店长应秉着公事公办的原则，同时也要维护部门或公司利益。

这样做的目的在于避嫌。

举例，当供应商跟你谈合作时，第一时间应该跟公司备案，同时促成合作；最害怕的就是跟他人达成合作而没有跟公司备案，若出问题，那么麻烦就大。

而小事私了，是指一些小事、小冲突、小矛盾能够在私下解决就解决掉，能够在门店层面解决的就解决掉。最害怕的就是冲突双方因为一些小事而闹得不可开交，甚至要发生口角、打架。

再者，做超市的人更是要以和为贵，和气才能生财。

另外，一定要展现自己“既不怕事，也不惹事”的形象，让人感觉自己是可以解决问题的。若畏手畏脚、战战兢兢，那么可能人觉得没什么能力。

热心网友 时间：2022-03-05 17:32

财务、物流、人员都要管好，用心诚心

热心网友 时间：2022-03-05 19:40

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